ПРАВИЛА
користування бібліотеками
Олександрійської міської централізованої бібліотечної системи
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1.Правила користування бібліотеками Олександрійської міської централізованої бібліотечної системи (в подальшому – «Правила»), розроблені у відповідності до Закону України “Про бібліотеки і бібліотечну справу”, Закону України “Про культуру”, „Типових правил користування бібліотеками в Україні” із змінами і доповненнями, затвердженими Наказом Міністерства культури і мистецтв України 05.05.1999 № 275 (у редакції наказу Міністерства культури України 19.04.2017 № 340) та зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 17 травня 2017 р. за № 635/30503
1.2. Правила визначають основні засади обслуговування користувачів бібліотек Олександрійської міської ЦБС.
1.3. У цих Правилах терміни вживаються у значеннях, наведених у Законі України «Про бібліотеки і бібліотечну справу».
1.4. Правила є основним документом, який регламентує взаємовідносини між користувачами і бібліотекою, визначає права та обов’язки користувачів і працівників бібліотеки та є обов’язковими для виконання.
1.5. Правила користування бібліотеками ОМЦБС розміщуються в місцях, доступних користувачам, а також на веб-сайті бібліотеки.
2. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
2.1. Права громадян України, підприємств, установ і організацій на бібліотечне обслуговування забезпечуються мережею бібліотек м. Олександрії, різноманітністю їх видів та безкоштовністю основних бібліотечних послуг.
2.2. Кожний громадянин України, незалежно від статі, віку, національності, освіти, соціального походження, політичних та релігійних переконань, місця проживання, а також підприємства, установи, організації мають право на бібліотечне обслуговування на території м. Олександрії, яке може бути у формі: абонементу (у тому числі міжбібліотечного), системи читальних залів, дистанційного обслуговування засобами телекомунікації, бібліотечних пунктів.
2.3. Іноземці та особи без громадянства, що перебувають в м. Олександрії на законних підставах, користуються тими самими правами на бібліотечне обслуговування, що й мешканці міста.
2.4. Час обслуговування користувачів у бібліотеці становить не менше 40 годин на тиждень та не збігається повністю з часом роботи основної частини населення відповідного населеного пункту.
2.5. Користувачі бібліотеки мають право:
– безоплатно користуватися інформацією про склад бібліотечних фондів через довідково-пошуковий апарат (крім комерційних баз даних);
– безоплатно отримувати консультаційну допомогу в пошуку та виборі джерел інформації;
– безоплатно отримувати в тимчасове користування документи із фондів бібліотеки;
– одержувати документи або їх копії (з дотриманням вимог Закону України «Про авторське право і суміжні права») по міжбібліотечному абонементу (МБА);
– одержувати фото та скановані копії документів за умови дотримання вимог Закону України «Про авторське право і суміжні права» та з урахуванням фізичного стану та цінності видання;
– отримувати доступ до електронних інформаційних ресурсів;
– користуватися електронними базами даних створеними чи придбаними бібліотекою;
– користуватися власними портативними комп’ютерами за умови автономного живлення;
– брати участь у бібліотечних заходах, та роботі бібліотечних рад відповідно регламенту їх діяльності;
– звертатися з пропозиціями, зауваженнями, скаргами до адміністрації бібліотеки, щодо покращення організації обслуговування користувачів, відстоювати свої права згідно з чинним законодавством;
– рідкісні та цінні документи, а також видання, одержані по міжбібліотечному абонементу, видаються для користування лише в читальному залі. Видання, включені до Державного реєстру національного культурного надбання, видаються для користування відповідно до вимог ДСТУ ГОСТ 7.87:2008 Система стандартів з інформації, бібліотечної та видавничої справи. Книжкові пам’ятки. Загальні вимоги (ГОСТ 7.87-2003, ІDТ).
2.6. Користувачі мають право одержати для опрацювання поза бібліотекою не більше 5 документів терміном до 30 днів. Термін користування новими надходженнями, документами підвищеного читацького попиту, періодикою може бути зменшено до 15 днів. Кількість бібліотечних документів, що видаються в читальному залі, не обмежується. Бібліотека самостійно визначає види й типи документів, що видаються лише в читальному залі.
2.7. Користувачі мають право виносити документи за межі бібліотеки, якщо вони записані у формулярі або іншому обліковому документі. Термін користування документами на прохання користувача може бути продовжений, якщо на них відсутній попит інших користувачів.
2.8. У разі відсутності в бібліотечному фонді потрібних документів користувач має право отримати їх або копії (з дотриманням вимог Закону України «Про авторське право і суміжні права») з інших бібліотек через МБА, внутрішньо-системний книгообмін або через електронну доставку документів.
2.9. Окремі категорії користувачів (інваліди, учасники бойових дій, діти-сироти, люди пенсійного віку) мають право на пільги, які встановлюються бібліотекою.
2.10. Особи, які тимчасово проживають у зоні обслуговування бібліотечного закладу, мають право користуватися тільки його читальними залами або одержувати документи додому у порядку, зазначеному в пункті 2.6 цих Правил.
2.11. Користувачі бібліотек дитячого та юнацького віку мають право на бібліотечне обслуговування в загальнодоступних та спеціалізованих бібліотеках.
3. ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ
3.1. Для запису до бібліотеки фізичні особи пред’являють документ, що посвідчує особу (оригінал) та надають відомості (персональні дані) для заповнення реєстраційної картки і читацького формуляра, в яких зазначається прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, освіта, контактний телефон. У разі зміни місця проживання користувач повинен повідомити про це бібліотеку у місячний термін.
3.2. Під час запису до бібліотеки користувач повинен бути ознайомлений із правилами користування бібліотекою та має власним підписом підтвердити зобов’язання їх виконувати.
3.3. Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Також користувач надає письмову згоду на обробку персональних даних.
3.4. Діти і підлітки віком до 18 років записуються до бібліотеки за згодою батьків чи інших законних представників на підставі документу, який посвідчує їхню особу.
3.5. Реєстрація віртуальних користувачів, яким послуги надаються виключно через веб-сайт бібліотеки, здійснюється без використання персональних даних.
3.6. Користувачі зобов’язані проходити перереєстрацію в терміни і у порядку встановленому бібліотекою.
3.7. Користувачі повинні дбайливо ставитися до документів бібліотечного фонду, при одержанні документів перевірити їхню кількість та наявність пошкоджень і в разі виявлення дефектів попередити про це бібліотекаря, який зобов’язаний зробити на документах відповідну позначку. В іншому разі – відповідальність за виявлені у книзі дефекти несе користувач.
У разі втрати чи пошкодження документів, одержаних з фонду бібліотеки користувач повинен замінити їх рівноцінними або відшкодувати ринкову вартість видань.
За втрату або псування документа з фонду бібліотеки неповнолітнім користувачем відповідальність несуть батьки, або інші законні представники, під наглядом яких він перебуває.
3.8. Література, яка видається на абонементі, фіксується в читацькому формулярі і засвідчується підписом користувача.
3.9. Порядок здійснення електронної документовидачі встановлюється бібліотекою.
3.10. Користувачі несуть відповідальність за несанкціоноване використання об’єктів інтелектуальної власності, згідно чинного законодавства.
3.11. Користувачі несуть відповідальність за несанкціоноване винесення, псування документів бібліотеки та іншу шкоду, завдану бібліотечному майну відповідно до чинного законодавства.
3.12. Користувачі мають дотримуватися вимог, встановлених Правилами користування бібліотеками ОМЦБС, щодо збереження тиші у приміщеннях, де здійснюється бібліотечно-інформаційне обслуговування користувачів.
3.13. Особи з великогабаритними речами (сумками, рюкзаками, пакетами) допускаються до бібліотеки тільки за умови їх здачі в гардероб. Мобільні телефони, планшети, гаманці, інші цінні речі користувач повинен лишати при собі. Особи в стані наркотичного та алкогольного сп’яніння, з тваринами (виняток для користувачів у супроводі собаки-поводиря) у бібліотеку не допускаються.
3.14. Користувачам не дозволяється заходити до службових приміщень, користуватися службовими телефонами, без дозволу адміністрації бібліотеки поширювати листівки, оголошення, рекламні матеріали.
3.15. Спори, що виникають між користувачами та бібліотекою, вирішуються у порядку визначеному чинним законодавством.
3.16. У разі порушення користувачем Правил, що діють у бібліотеці, він може бути позбавлений права користування нею.
4. ПРАВА БІБЛІОТЕКИ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
Бібліотека має право:
4.1. Вимагати від користувачів виконання Правил користування бібліотекою.
4.2. Надавати додаткові платні послуги відповідно до чинного законодавства.
4.3. Встановлювати види і розміри компенсацій за нанесення матеріальних збитків, у т.ч. за пошкодження документів, майна бібліотеки, інформаційної та охоронної систем, псування електронного та іншого обладнання.
4.4. Визначати режим обслуговування користувачів.
4.5. Визначати документи, користування якими відповідно до законодавства здійснюється виключно в читальному залі.
4.6. Встановлювати строки користування документами через абонемент.
4.7. Визначати кількість документів, що одночасно можуть бути видані користувачеві.
4.8. Позбавляти користувачів, які порушують Правила, чи завдають шкоди бібліотечному фонду, майну, права користуватися бібліотекою на визначений термін.
4.9. Звертатися до судових органів за відшкодуванням завданих бібліотеці збитків.
4.10. Надавати дозвіл ЗМІ та фізичним особам на проведення фото-теле- та відеозйомок.
4.11. Спори, що виникають між користувачами та бібліотекою, вирішуються у порядку визначеному чинним законодавством.
5. ОБОВ’ЯЗКИ БІБЛІОТЕКИ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ
5.1. Здійснювати обробку персональних даних з метою складання статистичної звітності та забезпечення врегулювання майнових відносин із користувачами, пов’язаних з бібліотечним обслуговуванням (за потреби).
5.2. Здійснювати щороку статистичний облік кількості користувачів. До облікових даних вносити інформацію про користувачів, які протягом звітного періоду звернулися до бібліотеки не менше одного разу.
5.3. Здійснювати користування документами з бібліотечних фондів через абонемент (у тому числі міжбібліотечний абонемент), читальну залу, веб-сайт бібліотеки, бібліотечні пункти, та інші форми обслуговування.
5.4. Інформувати користувачів про всі види послуг, що їх надає бібліотека, в т.ч. платні.
5.5. Створювати комфортні умови для забезпечення права користувачів на вільний доступ до інформації та використання бібліотечних ресурсів.
5.6. Дбати про підвищення культури обслуговування користувачів.
5.7. Задовольняти інформаційні потреби користувачів через створення при бібліотеках читацьких об’єднань та клубів за інтересами.
5.8. Систематично здійснювати контроль за своєчасним поверненням до бібліотеки виданих користувачам документів.
5.9. Враховувати читацькі запити при формуванні фонду та здійсненні соціокультурної діяльності.
5.10. Створювати читацькі ради.
5.11. Звітувати перед своїми засновниками, користувачами бібліотеки та громадськістю.